為了履行六年前在明治神宮許下的諾言，在安妮與佐弟相繼報到後的2013年秋，我跟霍爾帶著這兩個小毛頭，訂了好不容易才搶到的機位，飛了一趟東京，也是Enzou一家第一次的海外親子旅行。
2004年，跟著公司到東京參加展覽，覺得萬物新奇之外，日本人的語言障礙至今仍教人難以忘懷。那一次，公司的攤位恰巧處於視野不錯的轉角處，於是我手中握了一疊印著公司簡介的貼紙站立於商談桌前方，望著一波波迎面而來身著黑色西裝的東京人，入境隨俗的用「歐嗨優、空妮幾哇」作為招呼，起先，來觀展的人臉上都還掛著挺友善的微笑，而這抹親切的笑容通常在我隨之而來的英文版介紹之後會立刻停止，取而代之的是迴避的態度，幸好，公司請了一位日文翻譯，才將語言不通衍生的影響降至最低。
下班的時候，跟同事到熱鬧的街上隨意找了看起來生意不錯的居酒屋，進了門後，服務生遞上的菜單竟是完全看不懂的片假名，費了一番功夫比手畫腳，好不容易才要到店裡唯一的一份英文菜單，而這份英文菜單也沒有太多的圖片作為輔助說明，於是，三個人就胡亂點了一通，送上來的菜，當然也跟想像中的有不小的落差。
而，九年的時間確實也讓東京改變了不少，特別是在友善外國觀光客這方面，甚至，覺得台北怎麼總是差他們一些(當然，台北也有比東京好的地方，例如：走在路上不用動不動就說「蘇咪媽線」)。
這一次的東京旅行，對我跟霍爾而言，是很不一樣的，除了於行程的實際走訪無法如往常般自在，在觀察這座城市時，也因為我們已為父母的緣故，體驗到以前不曾注意的小細節。
譬如說，「人」的方面
旅行的第二天，帶著極度雀躍的安妮與佐弟，搭乘京王飯店提供的免費接駁車到了東京迪士尼，才進大門，一夥人就被人群中的米奇給吸引過去，之後的一個鐘頭，霍爾先生迷失在繽紛的禮品商店街中，不時，還幫尿急的姐弟倆找尋最近的廁所，在等候遊行的空檔，我們穿越因雨而不致爆滿的街道，突然，有人著急的敲了霍爾的背…
轉身過後，這個來自日本的小姐講了一串我們聽不懂的話，但透過她食指定點的位置，卻瞬間溫暖了我的心房，原來，陌生人從一側有些距離的椅子上跑步過來，只是為了告訴我們「東西掉在地上了！」
對我這迷糊的媽媽來說，心裡實在很感謝這樣的人。
隔天，我們終於要帶著安妮與佐弟到每次來都一定迷路一下的新宿站，搭乘往明治神宮(原宿站)的山手線。這也是第一次帶著娃娃車(還是有點重量的雙人推車)到東京體驗電車旅行，在出發前也做好得「扛車爬樓梯」的心裡準備，果真，不免俗的又迷失在車站裡，而且，真的找不到上月台的電梯！
回程的時候，一出列車廂門，或許是我跟霍爾東張西望的角度太過明顯(因為我們努力得想找到出站的「電梯」，才不用再度扛十二公斤重的車)，出乎意料的一個五十歲左右的先生主動向我們攀談，與以往不同的是，過去在東京的地鐵用「Excuse me」向人問路，多半的人都揮揮衣袖拂手離去，這回，竟有好心的日本人表示要為我們帶路！當然，霍爾一度懷疑他的動機，而腦筋突然不靈光的我還向陌生人表明我們要去「京王飯店」，這… …證明我是個單純的人(嘻嘻～)
很快的，我們跟著陌生人的腳步，進了電梯。他的步伐很快，典型的東京人走路方式，卻為了替Enzou這家指引明燈，不斷地高舉手中的傘，讓我們遠遠地就能看見他的位置，大概是體恤我們外國人怕被騙的心理才這麼做的吧！(跟我們保持著一段安全距離)
一直到我們接近新宿西口方向的閘門，陌生人在接收到我們比劃著「OK」的訊息後，身影才率性的消失在幾乎要爆炸的人群之中。
(你看見那個好心的陌生人了嗎?那個右手高舉著傘，穿著格子襯衫的好心人。)
原來，東京有這樣的好人！我於是想著，現實中的我，也有辦法做到像他這樣嗎？
帶著孩子旅行的我們，好幸運！
或許，是東京人變了，比起以往鎖國政策造成的封閉特性，2013年的東京人對外國人似乎友善許多。
大部分，我們會入境隨俗的學著他們在出入電梯或者問路時讓「蘇咪媽線」脫口而出，有些時候，對身處異地的外國人而言，「Excuse me」仍舊會禮貌性的掛在嘴邊，只是，這回「Excuse me」已經嚇不跑東京人，他們鼓起勇氣準備聆聽外國人在旅行途中需要本地人協助的請求，例如說問路或者購物。
當然，對同樣屬於非英語系國家的台灣，應該能夠同理日本人「不熟悉口語英語」的溝通習慣，但他們由一開始「害怕」的態度逐漸轉變成「面對」，這樣的改變足以成為我們的楷模，從哪些方面舉證呢？有的，旅行途中我有認真作筆記。
像是：
櫃台售票人員可以用英文溝通，可說是基本條件，但若要求司機都能用英文為乘客提醒到站站名或者注意事項，那就不會是一件小工程了，至少，是需要長期的訓練才能達成的目標。或許是為了2020年東京奧運暖身的緣故，日本人開始研擬一些應變措施，例如：需要各國乘客出示票據的請求，東京人以一張印刷著各國文字的板子，由服務人員從車廂前端一路走到後端；而對於提醒乘客到站站名的作法，他們則利用車上電視螢幕，用英文/中文/韓文顯示到著地點，外國乘客因而省去向司機詢問的麻煩。
這樣的作法，就像是我們在教導嬰兒看書一樣的道理，用對方可以理解的語言，或者具體使用圖畫，使得雙方的溝通屏障降至最低。
另一個改變，則是在購物商場上發現的普遍現象。不知道是繼福島事件之後，日本為了振興觀光之故，抑或，中國實在太過強大，在我們光臨的新宿區藥粧店，竟透過「中文」語音廣播讓進入賣場的華人明白知道，這家店的2樓有「會講中文」的服務人員可以為我們服務；有天，上了餐館準備大啖美食，正愁不知哪壺清酒好喝時，服務生竟主動開口說「可以講中文」，這…真的教我有些意外。
後來，霍爾滿心期待到了台場的Diver City想大買特買PSFA的襯衫，若忽略店頭標示的日文品名，還真的會有一種以為自己在中國大陸的錯覺呢！霍爾消費得爽快，提著袋子走出店面還直誇那店員嘴甜真會講話呢！(霍爾的老大心態出現了)
日本人正大量的僱用「中國籍」員工呢！(真的遇到的都是對岸的中國人)
再來，東京在硬體方面的設備也有更細微的進步。
飛日本這麼多次，這是我們第一次從羽田機場進入東京，原以為他的規模不及成田，設備大概也是比較精簡吧！然而，日本人並沒有忽略旅人們進入他們國家的門面，從機場裡的無障礙廁所就可以瞭解他們用心的程度。
當過媽媽的都曉得，要帶學齡前孩子出門玩，上廁所的時候一定是擠在一起，大部分我們都會以有提供「親子廁所」的為優先選擇，而這些讓媽媽們於使用上較為方便的廁所都被歸類在「無障礙廁所」裡頭，東京，當然也脫離不了這樣的原則。
在羽田機場的無障礙廁所，除了看到一般普遍的親子馬桶，扶桿，適合孩子或輪椅人士使用的洗手台，還在一旁準備了一張單人床，還有造口用的沖洗設備！
後面這兩樣設備，你就曉得，東京對於無障礙設施的要求，比台北要還得更高一籌了！當下，也促使我思考著，所謂「無障礙」要服務的對象，可能不只是「乘坐輪椅」的不方便人士而已。
出門需要使用輪椅，光想，就知道有多不方便了，但是否更深一層的考慮到，那些乘坐在輪椅上頭可能身體插著管子，卻仍需在這些公眾場所停留的人呢？
在機場樓下準備搭乘立木津巴士的同時，一個用各國語言從後側傳出來的廣播聲音，為失去視力的乘客們指引著「廁所就在這裡！」而廁所的門口，就是鋪設著指引盲人行走的突起的地磚。
旅程的第二天，我們在東京迪士尼瘋狂的時候，也目睹了令我印象深刻的畫面，那些失去生活能力的孩子們，他們的父母仍舊面帶笑容，推著特別訂製的加大推車，帶著他們到夢想中的世界---迪士尼，當下，我的目光不敢多做停留，內心卻是衝突著又是溫暖又是遺憾的感覺。
如果不是有體貼他們的政府加強的照顧著，這樣的孩子怎麼能夠活得下來呢？他們的父母的嘴邊怎麼能夠懸掛著笑容呢？而且是發自內心從容不迫的笑容。
講到迪士尼，我還在這裡的女生廁所發現了有趣的事，也是媽媽都能會心一笑的。我說迪士尼一定細心觀察過帶著孩子的媽媽們，才會在女廁裡頭加裝一個兒童用的男生小便斗，方便讓男孩也能在媽媽視線內，讓膀胱爽快的釋放壓力，也減輕媽媽看顧的負擔。
以上這些，我認為日本人真的做得很好！
另外還有一個方便盲人於行走時使用的「過馬路按鈕」，也許這個設施已行之多年，但還是想把它拿出來講一下，我是在新宿京王飯店後的馬路口看見這個按鈕，一按下，指示燈同時會發出嗶～嗶～的聲音，導引盲人在聲響結束後儘快過馬路。
在台北，除了在信義區，不知道是否這樣的「嗶嗶按鈕」也普遍分散在每一條街道呢？
旅途的第三天，東京的氣候不好，原本有些陰暗的天空開始一絲絲的下起雨來，走在路上的人開始撐起了傘，而這樣的氣候給人帶來的不便之一，則是附著於雨傘表面的水滴跟著進了室內，產生一些可能讓人滑倒的危險。雖然在台北大部分的商場或者公共場所皆會在入口處置放塑膠傘套，但使用的普及率恐怕不到七成。
這天，東京人又展現了他們的市民品格，當傘闔上的剎那，傘套必定罩著雨傘，不讓殘存的雨水溼滑室內的地板，當然，他們的塑膠傘套架似乎比台北的要方便使用許多。
這也許是他們「重視細節」的民族性使然吧！
而，六年的時間也讓我明顯察覺到日本人於政令宣導方面的成果，可從「街道無煙政策」來看。
如果你也跟我一樣，在2007年左右到過新宿，在靠近車站的地區一定不難嗅到這裡的空氣特別的嗆，若將視線往下拉一點，就會發現這裡忙碌的人們也靠抽煙來讓心情放鬆，而重視國民健康的日本政府大概也是在這個時候開始推廣「街道無煙政策」的吧！
除了地板上處處鑲嵌著「禁止吸煙」的警示磚塊，在馬路交會的路口處還利用人力舉了幾塊牌子，上頭寫著「街道禁止吸煙」的字樣。
事實上，不吸煙的我經常走在路上，卻被遠處飄散而來的刺鼻煙味給惹得心情不悅，因此，對於這樣的政策，願意舉起自己的雙手表示贊成。
六年後，帶著孩子再度回到這個當初曾經宿泊之處，眼界所及幾乎看不到行走中的路人一邊抽著煙了，而是集中在一個被允許吸煙的區塊。
對於目前也在推廣公共場所禁煙政策的台灣，咱們就等待吧！若以東京的例子來說，2017年左右，我們在散著步的同時就可以享受完全的無煙空氣了！
東京，的確是一個相當進步且人民富有素養的地方，但那終究只是我們旅行的國家，在那裡停留的短暫幾天，也因為比較的心態作祟，發現台北其實也有做得很棒的地方。
有沒有台北也做得很棒的地方呢？
有！！！
也許是城市發展得比東京慢的緣故，台北在捷運系統裡的「無障礙電梯」，比東京各個車站裡頭的電梯要方便尋找得多了！這對帶著幼齡孩子在城市旅行的爸爸媽媽來說，阻礙少了許多（不用扛著推車爬上台階，還得一邊看著孩子是否安全的一步一步上了階梯）。
在2013年10月份的台北畫刊裡第45頁，看到了台北捷運系統自己撰寫了一套旅客引導程式來服務視障、年老或者使用輪椅的旅客，可以在出門前預先電洽客服專線(02)218-12345，告知客服人員將於多久時間抵達車站，他們將派遣車站人員前往協助。
於此，我認為若能擴充運用方式，如：使用手機網路APP等預約，可能會提高使用機率。
東京在進步，台北也在進步。
上個月，我一樣推車推車，並帶著兩個孩子到東門站轉乘公車，因逢下班時間正苦惱著下車時得讓孩子站在擁擠的車廂內，自己並得奮力的殺出人群到司機旁的悠遊卡機器去刷卡，眼尖的安妮在此時發現公車後門的一側，竟也安裝著一部刷卡機，哇！這一個簡單的改善，解決了我們這些行動不是那麼便捷族群的困擾啊！
真希望台北市可以照著這樣的腳步持續的向前走去。
今年，Enzou+Howard+Annie+Lucas在東京體驗了日本人對外國人的友善，孩子們也開了眼界，甚至學會了講講「蘇咪媽線」，然而，當飛機的輪子接觸松山機場地面的同時，踩在地上的步伐卻自在了起來，進了鼻腔的空氣好像也多了更多的養分，看著別人的優點，我們沒有過份羨慕，反而覺得海關檢查護照的先生更為親切，比起東京，他們對待像我們這樣帶著孩子旅行的家庭更為照顧，台灣，是我們的國家！
接下來的《安妮與佐弟東京流浪記》，敬請期待～
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